为进一步加强学生管理，发挥家庭、社会、学校三者的教育合力，共同为学生营造良好的教育环境，及时沟通学生状况，促进学生在德、智、体、美、劳各方面健康发展，我院特制定家校联动工作方案，以便更加方便沟通，提高家校联系工作效率。
一、家校联动内容
（一）家访制度
1、家访内容：辅导员、班主任对学生家庭进行家访，将学生在校表现、学生成绩、近期情况等与家长沟通，了解学生在家情况、了解学生社会交往情况，了解学生对学校有关方面政策向家长传达。
2、家访形式：一般采取电话访问的形式，根据疫情形势情况可邀请学生家长来校等方式。家访时间可以放在假期，也可在学期内同步进行。
（二）家长会制度
1、家长会次数：根据需要，不定期开展家长会（学校有统一安排除外）。辅导员、班主任也将会根据最近学院的情况针对部分家长临时开展家长会议。
2、家长会内容：主要通报学生成绩表现、文明素质表现、其他重点情况表现等，指导家长有关家庭教育方面的内容，同时利用此机会宣传学校学院教育教学等方面的新举措、新成绩。
3、家长会形式：根据疫情形式一般尽可能采取线上开展的形式分专业开展，由年级辅导员主持，班主任可选择性参加。学生是否需要参加，视情况而定。
三、重大情况通报制度
1、有关学校发展、工作管理等方面的重大举措、重要改变、需要家长注意的重要内容、需要家长配合的重大事件、学生重大问题和情况等。
2、重大情况通报形式：根据时间紧急情况、重要性、范围大小等灵活处理，有需要的情况可通过《致家长的一封信》联系家长。
四、谈话策略
1、先准备，再沟通，制订策略
每次与家长交流，无论是电话还是面谈，都应该事先做好充分准备。事前的准备工作做得越细，谈话所达到的效果就越明显。准备工作应该分三步走：首先，明确本次谈话所要实现的最终目标；其次，摸清学生的家庭背景，例如，可从学生的言行来揣摩家长的性格，从以往的交谈记录来分析家长的态度，从平时与学生交谈中了解其家庭成员情况、父母职业、健康等情况。最后，针对家长的实际情况，分清主次、有步骤地制定谈话策略。
2、先求同，再求异，达到共识
在谈话过程中要充分顾及家长的感受，沟通双方必须首先打开一个双方都能够在敞开心扉交流的话题。如果家长每提出一个观点都有异议，那么必然会导致家长在整个谈话过程中一言不发，最终变成无话可聊，这样的交流过程肯定是失败的。所以在谈话过程中不能够急于表达观点、反映问题，而是应该先肯定家长所提出的正确观点，尽量与家长取得共识。
3、多肯定，多鼓励，呼唤责任感
耐心倾听是一种对人的尊重，更是一种有效的沟通技巧，在家长讲话的时候要耐心倾听，适当的鼓励是一种投资少收益大的感情投资，作为老师应该多发掘学生的闪光点，在沟通过程中一方面可让家长多了解孩子的专业发展方向，增强他们对孩子未来发展的信心；另一方面也要多举例子，比如，汇报过往几个情况相似的学生所取得的进步激发家长期望，同时也可以举例委婉地告知放任和不重视会诱发的不良后果。
4、明苦心、定立场、求理解
老师与家长的沟通是一次情感上的交流，必须让家长知道老师对学生的重视，深切感受到老师对学生的用心，尽量做到以情动人，同时表明自身立场，不会因为个别学生而特殊对待，让家长理解学校的难处，理解学校一切事情都是按规章办事。在家校沟通中老师与家长的地位是平等的，虽然家长可能不懂太多的教育学心理学理论，但他们无疑是学生最亲近的人，在教育其子女方面有自己独特的见解，虚心听取家长的声音也有助于全面搜集学生有效信息，因此约谈家长的时候应该保持谦虚的态度去和家长沟通。
五、具体应对策略
因学生情况多种多样，在此仅以心理危机问题学生为例做出应对策略预案，具体内容如下：
1.加强心理健康教育
无论是对于家长还是学生，加强心理健康教育、普及心理健康知识都十分必要。对于家长而言，学校可以在家长群定期推送心理科普推文，定期开展线上心理主题讲座，在新生入学报道时对家长进行线下心理主题教育；对于学生而言，学校可通过课堂教育、课外主题活动、心理讲座、团体辅导和心理咨询等多种形式普及心理健康知识，提升学生的心理健康素养。当学生及家长具备了一定的心理健康意识后，他们在面对心理疾病时，抵触、羞耻、恐惧的情绪就会相对缓和，危机干预中的家校联动也可以顺利推进。
2.注意共情和理解
在危机干预中，当学生得知老师要告知家长自己的危机状态，当家长突然听闻自己的孩子在学校正处于危机状态下，学生和家长可能都会被紧张、愤怒、焦虑、担忧等情绪包围，双方甚至会本能地去否认、回避。因此，学校在与家庭沟通的过程中，可适当换位思考，给予充分共情，耐心倾听学生及家长各自的顾虑和诉求，在坚持底线原则的情况下，尽量找到解决问题的平衡点。当家长和学生感受到被倾听和理解，紧张情绪便会得以缓解，这或将给家校联动提供有效沟通的空间。
3.日常保持沟通联动
危机事件多为突发且情况危急，需要快速推进处理，这就要求家长在短时间内接受并迅速做出反应，对此很多家长往往是不适应的。因此，我们除了在危机事件发生后要联动家长之外，在日常学生管理工作中也要与家长勤沟通、多交流，尤其是在重要时间节点，例如节假日、考试前后、学生突遇重大事件时等，在这些重要节点加强家校沟通，可以为后面可能发生的危机干预中的家校联动打下基础，能够缓解危机干预过程中的联动冲击，从而减小家校联动的阻力。
